Полное руководство новичка по UX исследованию by Writes
Представьте, что вам необходимо придумать и разработать сайт/мобильное приложение или внести изменения в уже имеющийся продукт. Но как понять, какой дизайн выбрать, какие функции будут удобны пользователям, а от каких лучше отказаться. Единственным правильным решением будет проведение UX/UI тестирования на вашей целевой аудитории. Научитесь проводить UX-исследования, создавать прототипы интерфейсов и делать опыт пользователя лучше. Главная задача хранилища исследований — хранение и систематизация информации о UX-исследованиях. Эта информация может быть как в форме документов, связанных с методологией, так и в форме результатов исследований на различных уровнях детализации (от индивидуальных выводов до отчетов).
«Универсальные принципы дизайна», Лидвелл, Батлер, ХолденНазвание говорит само за себя. Здесь собрана теория и практика в вопросах качественного дизайна. Книга помогает продуктовым командам в тестировать гипотезы о новых продуктах за 5 дней. Это как всем знакомая школа дизайн-мышления, только более продвинутая, реактивная и результативная.
Полное руководство новичка по UX исследованию
The Design of Everyday Things — как создавать продукты, которыми легко пользоваться. Как конвертировать бесконечный поток входящей информации в новые идеи? Большинство действий на работе и в жизни мы делаем автоматически, не задумываясь над простыми вещами. Но креативные идеи приходят, как раз когда мы переосмысливаем привычные вещи и заново открываем для себя мир. На каждой странице — необычные факты, головоломки, истории, загадки и сказки, «обычные» вещи и действия, рассмотренные под другим углом.
- На курсах по UX-исследованиям вы научитесь получать обратную связь от пользователей, проводить выборку, составлять сценарии проведения юзабилити-тестов, проводить интервью и многому другому.
- Все мы хотим быстро и эффективно узнавать о том, что думает пользователь, но это, кажется невыполнимой задачей.
- Много людей не соглашаются с советами автора, однако мало кто умеет говорить и писать о дизайне так же ёмко и увлекательно, как Артемий Лебедев.
- Франсуа Шолле — создатель Keras – самой известной библиотеки глубокого обучения, принимает активное участие в разработке фреймворка машинного обучения TensorFlow.
- Этой деятельности присвоили термин “Research Ops” (“Исследовательские операции”, где “Ops” — это сокращение слова “операции”).
Оно помогает нам определить и подтвердить или опровергнуть наши предположения, найти общие черты в членах нашей целевой аудитории, распознать их потребности, цели и ментальные модели. В целом, исследование одушевляет нашу работу, улучшает наше понимание, и подтверждает наши решения. Почитать о дизайне — об интерфейсах, пользовательском опыте, дизайне. Не много дизайнеров думают о тексте в интерфейсе, ведь это не их прямая обязанность. Но если они владеют основами UX-редактуры, то их профессиональная ценность возрастает в разы. Автор книги на примерах объясняет, как писать хорошие тексты для интерфейса.
UserTesting
Проекты UX отличаются друг от друга, и те задачи, которые исследователь берет на себя будут отличаться от тех, которые уместны в другой обстановке. Некоторыми из наиболее популярных форм исследования являются интервью, опросы и анкетирование, сортирование карточек, юзабилити тесты, древовидные тесты, и A/B тесты. Несмотря на то, что исследователи могут специализироваться на конкретных типах интервью или тестов, большинство из них разбираются во многих техниках. Все исследователи собирают ценную информацию, которая позволяет нам проектировать в одушевленной, контекстной, ориентированной на пользователя манере. The UX Research Methods Every Designer Needs To Know — какие бывают методы исследований и как выбрать подходящий.
Книга Лебедева поможет сформировать дизайнерское чутьё у новичков и станет предметом увлекательной дискуссии для профессионалов. Не бойтесь, эта статья станет исчерпывающим руководством, которое поможет вам ответить на семь распространенных вопросов о UX-исследованиях, которые задают новички. В ходе этапа проводятся тесты реализованных решений, собирается обратная связь от пользователей. Тут ведется активная работа над проектом, исследования позволяют улучшить существующие решения и протестировать удобство концептов. Все исследования в той либо иной мере могут быть как качественными так и количественными, при проведении любого исследования важен контекст его проведения.
If You Want to Be a Creator, Delete All (But Two) Social Media Platforms
Юзабилити-тестирование, модерируемое и немодерируемое, удаленное тестирование для мобильных устройств и настольных ПК, бенчмаркинга, сортировка карточек, древовидное тестирование, обзоры и рейтинги. Плохо только то, что как и всякий продукт, занимающий все ниши на рынке — он очень сложный для освоения и дорогой. Тем не менее, для организаций с хорошим бюджетом, UserZoom является твердым, эффективным выбором. Вам может показаться, что наблюдение — это простой навык, но он может быть омрачен бессознательными предубеждениями, которые есть у каждого.
Да, и поймете, когда лучше держать язык за зубами ux книги и что делать, если все-таки сболтнули лишнего.
Системное мышление
Именно он должен запускаться первым, еще до проектирования и разработки цифрового продукта. Экспертиза оттачивается, помимо освоенных 2-3 методов рисеча в работу берутся новые подходы, иногда с помощью наставника. Появляется самостоятельность в анализе данных и понимание, как проверять гипотезы. С презентацией материалов здесь намного лучше – они выглядят емкими и лаконичными.
Хорошая база теоретических знаний и постоянная практика – половина успеха. Скорость прохождения грейдов больше зависит от желания и упорства, любопытства и насмотренности, умения задавать вопросы, а еще нетворкинга и постоянного обмена опытом с людьми в аналогичной и смежных областях. Собственно, знания и опыт, помноженные на эти качества, и отличают «продвинутые» уровни от остальных. «Intercom on Jobs-to-be-Done», TraynorКнига о Jobs To Be Done с советами о том, как следует думать о бизнесе, росте и инновациях. «The Journey Mapping Playbook», AngraveКнига о том, как лучше понимать своих потребителей и улучшить их клиентский опыт. Это одновременно и руководство по улучшению пути пользователя.
Что читать начинающему UX/UI-проектировщику
Как правило, выборка респондентов большая, от 100 человек и выше, такие исследования могут быть как затратными, так и достаточно бюджетными. Например, для сбора информации, иногда, достаточно просто вбросить опрос в какую-нибудь тематическую группу соц сетей. Последние несколько лет я все чаще сталкиваюсь с неприятной тенденцией – дизайнеры, при разработке продукта, склонны забывать о своих потенциальных пользователях. Это выражается в том, что сперва они разрабатывают продукт, а уже потом начинают искать его целевую аудиторию (ЦА). В результате, пользователи, для которых в общем-то этот продукт изначально разрабатывался, испытывают трудности и прекращают его использовать.
«Дизайн привычных вещей», Дональд А. Норман
Он объясняет, как проявить заботу о пользователе через текст в пунктах меню, пуш-уведомлениях, сообщениях об ошибке, предупреждениях и подсказках. Интересный исторический рассказ о формировании правил в мире дизайна и о том, как эти правила изменили общество. Авторы пишут об исследованиях, профессиональном опыте и иллюстрируют принципы дизайна примерами из реальной жизни. Об интерфейсе написано много, но авторитетные учебники слишком академичны и проиллюстрированы устаревшими примерами. В интерактивной книге Ильи Бирмана последовательно раскрываются ключевые принципы хорошего интерфейса, его язык и законы взаимодействия. Автор приводит понятные и актуальные примеры на каждую тему.